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QTモバイルのショップでできること

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新規お申込みに必要なもの

本人確認書類

※下記よりいずれか1点をお持ちください。

クレジットカード

MNP予約番号

BBIQ
ログイン(接続)ID/パスワード

(BBIQご利用中の方、QTモバイル追加申込みの方のみ)

※QTモバイルの新規申込み(BBIQご利用中の方はBBIQ申込み)時に送付した「登録内容のお知らせ」に記載しています。

ご契約者さまの本人確認書類
(いずれか1つ)
運転免許証、運転経歴証明書、パスポート、
顔写真付き住民基本台帳カード、個人番号カード、共済組合員証、
在留カード、外国人登録証明書、特別永住証明書、身体障害者手帳

◯上記をお持ちでない場合は、被保険者証(健康保険証、国家公務員・地方公務員共済組員証、
私立学校教職員共済加入者証)と補助書類(公共料金領収書※1または住民票※2)をご用意ください。
なお、被保険者証と補助書類の記載住所は同一である必要があります。

ご本人確認書類の記載住所が
変更になっている
場合等の補助書類
(いずれか1つ)
公共料金領収書※1、住民票※2
(発行から3ヵ月以内で現住所の記載のあるもの)

※1 お手持ちの公共料金領収書に現住所の記載がない場合は、証明書の発行等について各事業者にお問合わせください。
※2 マイナンバーが記載されていない住民票をご用意ください。

くわしくは「ご利用の流れ」をご確認の上、お越しください。

お申込みの前に必ずご覧ください

お申込みに関する注意点

※混雑状況により受付時間内でもお申込みおよび当日中のSIMカードのお渡しができない場合があります。
新規お申込みをご希望の場合はお早めのご来店をお願いいたします。

・QTモバイルお申込み名義のご本人さまが、ショップへご来店ください。(代理人によるお申込みはできません。)

・18歳未満の方はお申込みいただけません。

・未成年(18歳、19歳)の方のお申込みには、親権者同意書が必要となります。

QTモバイルのショップでお受付ができないこと

「QTモバイルのショップでできること」に記載されている内容以外は、お受付できません。

お受付できないこと お客さま対応方法
端末故障修理 端末の故障は、各メーカー等へ直接ご連絡ください。
QTモバイルの端末に初期不良があった場合は、お申込み完了後14日以内にQTモバイル お問合せ窓口(0120-986-008)までご連絡ください。
同一機種をお届けし、故障端末と交換いたします。

オプションとして、QTモバイルの端末も、お客さまがお持ちの端末も修理・交換を行う「端末補償サービス(ワイド)」をご用意しております。
契約内容変更 QTモバイルお問合せ窓口(0120-986-008)へご連絡ください。
料金収納
解約
設定・サポート QTモバイルサポート店で対応いたします。詳しくは、QTモバイルサポート店をご覧ください。

ネットで便利!WEB受付順番予約

お客さまのスマートフォンや携帯電話から、QTモバイルのショップへのご来店当日の受付順番の予約ができます。
ご自宅や外出先から、あらかじめご予約をいただくとご来店時に優先的にご案内さし上げます。

QRコードを読み取るか、またはURLを入力のうえ、お手続きください。

WEB受付順番予約手順

QTモバイルサポート店のご案内

QTモバイルサポート店でQTモバイルの初期設定サポートサービスを提供しています。

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