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スマホ安心サポート

万が一の時に安心の充実追加サポート

お電話で、お客さまのお問合せにサポート対応いたします。

対応OS:Android、iOS(iPhone、iPad)

紛失時のデータ保護(ロックまたは初期化)を行います。

対応OS:Android

遠隔サポートを利用し、サポートを受けられるお客さまへ操作方法やトラブル解決の支援をいたします。

対応OS:Android

お気に入りや連絡帳等のバックアップ・復元を行うことができます。

対応OS:Android

  • 月額料金 300円
  • 最大2ヵ月 無料(利用開始月+翌月)
  • 対象OS:Android、iOS(iPhone、iPad)

※Sタイプはご利用いただけません。

~おすすめポイント~

スマホをなくして困った時も安心!

スマホの中の大切なデータも
しっかり守れます。

各サポートに必要なアプリ

電話サポート

電話サポート
アプリ不要

紛失時のデータ保護

紛失時のデータ保護
mamoly(マモリ―)

遠隔サポート

遠隔サポート
Optimul Remote

バックアップの復元

バックアップの復元
mamoly(マモリ―)

mamoly(マモリー)

Optimal Remote

※1 遠隔サポートご利用の方は、ご利用の機種に応じてアプリの種類が変わります。

【サービス提供条件】

  • 本サービスのご利用には、QTモバイルDタイプまたはAタイプのご契約が必要です。Sタイプはご利用いただけません。
  • Android端末でご利用の場合、対応バージョンは Android 4.X~8.0です。8.1以降ではご利用いただけません。(一部OSやブラウザのバージョンによってはご利用いただけない場合がございます。)
  • iOS(iPhone・iPad)でご利用の場合、「電話サポート」以外はご利用いただけません。
  • 日本向けのOS、アプリケーション、ハードウェアのみ対象となります。
  • 本サービスは対応の内容およびその結果を保証するものではありません。サポートの結果、データの破損、機器の破損などが発生した場合は、一切の責任を負いかねます。
  • 本サービスで回答不能なお問合せについては、メーカーサポート窓口をご案内します。
  • スマホ安心サポートとスマホファミリーサポートは同時にご利用いただけません。お申込みはどちらか1つのサービスとなります。

遠隔サポートをご利用の場合

ご利用の端末によって、ダウンロードが必要なアプリが異なります。以下よりダウンロードください。

  • Sony製

    Optimal Remote for
    Sony

    ▼ ダウンロードはこちらから

    Google Play

  • HUAWEI製

    Optimal Remote for
    HUAWEI

    ▼ ダウンロードはこちらから

    Google Play

  • サムスン製

    Optimal Remote for
    Samsung

    ▼ ダウンロードはこちらから

    Google Play

  • それ以外

    Optimal Remote for
    Lollipop

    ▼ ダウンロードはこちらから

    Google Play

遠隔ロック、バックアップをご利用の場合

mamoly(マモリー)のダウンロードが必要です。

  • mamoly(マモリ―)

    ▼ ダウンロードはこちらから

    Google Play

※ 対応OS/Android 4.X~8.0
Android 8.1以降はご利用いただけません。(その他、一部OSやブラウザのバージョンによってはご利用いただけない場合がございます。)

各アプリのインストール方法・利用方法