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スマホ安心サポート

万が一の時に安心の充実追加サポート

お電話で、お客さまのお問合せにサポート対応いたします。

対応OS:Android、iOS(iPhone、iPad)

紛失時のデータ保護(ロックまたは初期化)を行います。

対応OS:Android

遠隔サポートを利用し、サポートを受けられるお客さまへ操作方法やトラブル解決の支援をいたします。

対応OS:Android

お気に入りや連絡帳等のバックアップ・復元を行うことができます。

対応OS:Android

  • 月額料金 300円
  • 最大2ヵ月 無料(利用開始月+翌月)
  • 対象OS:Android、iOS(iPhone、iPad)

~おすすめポイント~

スマホをなくして困った時も安心!

スマホの中の大切なデータも
しっかり守れます。

各サポートに必要なアプリ

電話サポート

電話サポート
アプリ不要

紛失時のデータ保護

紛失時のデータ保護
mamoly(マモリ―)

遠隔サポート

遠隔サポート
Optimul Remote

バックアップの復元

バックアップの復元
mamoly(マモリ―)

mamoly(マモリー)

Optimal Remote

※1 遠隔サポートご利用の方は、ご利用の機種に応じてアプリの種類が変わります。

【サービス提供条件】

  • QTmobile SIM を利用中の方のみ加入可能です。
  • 本サービスのアプリ対象OS はAndroid のみとなります。
  • 端末ショップ以外でお客さまご自身でご購入・ご準備された端末(SIM フリーに限る)もサポート対象となります。
  • 対応端末については順次更新致します。
  • 本サービスで回答不能なお問合せについては、メーカーサポート窓口をご案内します。
  • 日本向けのOS、アプリケーション、ハードウェアのみ対象となります。
  • サポートの結果、データの破損、機器の破損などが発生した場合は、一切の責任を負いかねます。
  • 「遠隔ロック・ワイプ」「バックアップ」が利用可能な端末は、Android4.0 以上搭載の端末となります。
  • 以下の端末では「遠隔サポート」機能をご利用いただけません。
    ・京セラ LUCE
  • スマホ安心サポートとスマホファミリーサポートは同時にご利用いただけません。お申込みはどちらか1つのサービスとなります。

遠隔サポートをご利用の場合

ご利用の端末によって、ダウンロードが必要なアプリが異なります。以下よりダウンロードください。

  • Sony製

    Optimal Remote for
    Sony

    ▼ ダウンロードはこちらから

    Google Play

  • HUAWEI製

    Optimal Remote for
    HUAWEI

    ▼ ダウンロードはこちらから

    Google Play

  • サムスン製

    Optimal Remote for
    Samsung

    ▼ ダウンロードはこちらから

    Google Play

  • それ以外

    Optimal Remote for
    Lollipop

    ▼ ダウンロードはこちらから

    Google Play

遠隔ロック、バックアップをご利用の場合

mamoly(マモリー)のダウンロードが必要です。

  • mamoly(マモリ―)

    ▼ ダウンロードはこちらから

    Google Play

各アプリのインストール方法・利用方法