よくある質問
メールでのお問合せ

端末補償サービス(ワイド)

万が一のトラブルに対応!修理・交換を行います。

月額料金 500円

QTモバイルの端末も、今お使いの端末も修理・交換を行います。

QTモバイルの端末はもちろん、ドコモショップや量販店などで購入された端末も修理・交換を行います。
また、これまでご利用されていた端末も対応いたします。

対象機器

  • ・ タブレット
  • ・ スマートフォン
  • ・ モバイルルーター
  • 対象OS Android / iOS(iPhone、iPad)

お客さまご負担金額

修理 交換
1回目 2回目
無料 4,000円 8,000円
  • ・1年間で2回まで修理・交換対応が可能です。
  • ・修理が不可能であると当社が判断した場合に、機器交換による対応となります。
  • ・QTモバイル以外の端末は補償上限が40,000円/回となり、超過分はお客さま実費負担となります。
  • ※本サービスのご利用には、QTモバイルのご契約が必要です。
  • ※対象の端末は、契約者が所有し、QTモバイルのSIMカードを利用した通信・通話を行っているAndroidまたはiOS(iPhone、iPad)の端末(スマートフォン、タブレット、モバイルルーター)、かつ、「端末補償サービス(ワイド)」の補償対象として登録を行っている端末です。
  • ※Wi-Fiモデルは補償対象外となります。
  • ※登録は最大5台までできます。
  • ※自然故障の場合、保証期間は購入した日より36か月間となります。
  • ※事故発生より10日以内に申請がない場合、対象機器の最終通信日から90日以内の申請がない場合は、対象外となります。
  • ※サービスのご利用にあたり、端末補償サービス(ワイド)修理等申請書 が必要となる場合があります。
  • ※解約後の再申込みはお受けできません。

どちらのタイプ(回線)でも、端末補償サービス(ワイド)をご利用いただけます。

ドコモ回線(Dプラン)

au回線(Aプラン)

事前準備1

BBIQ光インターネットを利用してない方はクリック!

※BBIQ光インターネットご利用中の方は事前準備2へお進みください

登録はかんたんです!

ワンポイント解説

  • BBIQ未加入の方は、まず「会員登録(BBIQメールプラン)」をお願いいたします。
  • 会員登録をすると、IDとパスワードが発行されます。
  • お申込み時に、このIDとパスワードが必要になりますので、お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します!
  • 会員登録(BBIQメールプラン)にかかる初期費用(800円)および月額料金(200円)は、QTモバイルを併用する期間は無料となります。
事前準備2

ご利用中の電話番号をそのまま利用したい方はここをクリック!

※新しい電話番号で、という方は事前準備3へお進みください

難しくみえますが落ち着いて!

ワンポイント解説

  • 引き続き同じ電話番号を利用される場合は、「MNP(モバイルナンバーポータビリティ)予約番号」という番号が必要になります。
  • この番号を取得するにあたり、以下3つの点についてご確認の上、問題なければ「MNP予約番号」を取得してください。
    1. 1.MNP(モバイルナンバーポータビリティ)ができる機種かどうかの確認
    2. 2.大手携帯電話会社と格安スマホの違いの確認
    3. 3.契約条件の確認
  • 「MNP予約番号」の有効期限は15日間です。予約番号取得後5日以内にQTモバイルのお申込みをお願いします。有効期限が切れた場合、MNP予約番号の再取得が必要となりますのでご注意ください。
  • MNPでQTモバイルをご利用の場合、現在ご利用中の携帯電話と、QTモバイルの契約名義が同一である必要があります。
    QTモバイルに現在ご利用中の携帯電話名義以外でご契約される場合、名義を変更後、お申込みをお願いします。
    なお、名義変更の方法等については、ご利用中の携帯電話事事業者にてご確認ください。
事前準備3

お申込み時につまづきやすい点を確認するため必ずクリック!

※お申込み時に本人確認書類をアップロードする必要があります。

詳細はこちらから!

ワンポイント解説

  • 一部、悪事をはたらくため携帯電話番号の不正取得する人がいるため、ご本人確認ができる身分証明などを、お申込み時にアップロードしていただくことになっております。
  • 身分証明のための書類はいくつかあり、そのうちの1つを携帯のカメラなどで撮影し、お申込み時にアップロードしていただくことになります。
    アップロード画面
  • お申込みの前に、身分証明のための書類を選び、画像を撮影しておいてください。
お申込み

これでお申込みができます!クリックしてお申込みへ進む

※クリック後にお申込み先のキャリアを選び、必要事項を入力していってください。
※Webでのお申込みが難しい場合、電話や書面でもお申込み頂けるようになりました。ご希望の場合はQTモバイル お問合せ窓口までご連絡ください。

あと少しです!

ワンポイント解説

  • 準備が整いました!お申込みを希望する回線(ドコモ・au)を選んで、お申込みを進めてください。

ドコモ回線(Dタイプ)をご希望の方はこちら

au回線(Aタイプ)をご希望の方はこちら