お客さま満足度向上に向けた取組み

お客さまへ安心・快適をお届けするためのQTnetお客さまセンターの取組みをご紹介します。

お客さまへの情報伝達はもっとわかりやすく。

満足度（QTモバイル窓口　2025年07月～2025年12月実績）

お客さまにご満足いただけるサポートを目指しています。

お客さまの声に真摯にお応えします。

お客さまからいただくお褒めの言葉、
ご指摘の言葉も1件1件に真摯に向き合い、
サービス改善や品質向上に努めております。
実際にお客さまから頂戴したご意見をご紹介します。
（2025年07月～2025年12月分）

【お褒めの言葉】

• 親身になってサポートしてくださり助かりました。

• スムーズにプラン変更でき、すごくいい印象でした。

• 割引プランなども詳しく説明していただきました。ありがとうございました。

【ご指摘】

• 問い合わせが多いためか、対応に落ち着きが感じられなかった。

• ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後は安心して対話していただけるよう、落ち着いた丁寧な対応を心がけてまいります。