相談窓口が終了…お客さまセンターに電話するのが面倒。
そんなときは、「AIゆうこ」がLINEとチャットで24時間、みなさまをサポートします。
AIゆうこ(AI自動応答サービス)
AIチャットボット
お客さまへ安心・快適をお届けするためのQTnetお客さまセンターの取組みをご紹介します。
つながりやすさを保障できるものではありませんが、お客さまを極力お待たせしないマネジメントに取り組んでいます。
お客さまにご満足いただけるサポートを目指しています。
お客さまからいただくお褒めの言葉、
ご指摘の言葉も1件1件に真摯に向き合い、
サービス改善や品質向上に努めております。
実際にお客さまから頂戴したご意見をご紹介します。
(2023年7月~2023年9月分)
【お褒めの言葉】
電話の繋がりの速さにビックリしました。
忙しい時間の合間に電話していたので、すぐに対応してもらえてすごく助かりました。
今年の3月頃、他社から乗り換えたのですが、とにかくサポートが充実していると感じます。
契約時だけでなく、困ったときなど親身になって対応いただけて、QTモバイルにして本当に良かったです!
自分の誤った設定が原因で困っていたのですが、今回の電話サポートで全て解消しました。
対応全般に誠実さを感じられました。
【ご指摘】
マニュアルを読んでいるように聞こえた。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お客さまおひとりおひとりにあわせた説明や対応ができるよう、従業員教育に努めてまいります。