夜中にネットがつながらなくなったが、
相談窓口が終了…お客さまセンターに電話するのが面倒。
そんなときは、「AIゆうこ」がLINEとチャットで24時間、みなさまをサポートします。
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AIゆうこ(AI自動応答サービス)
AIチャットボット
お客さまへ安心・快適をお届けするためのQTnetお客さまセンターの取組みをご紹介します。
お客さまにご満足いただけるサポートを目指しています。
マニュアルやよくあるご質問をわかりやく掲載しています。
お客さまからいただくお褒めの言葉、
ご指摘の言葉も1件1件に真摯に向き合い、
サービス改善や品質向上に努めております。
実際にお客さまから頂戴したご意見をご紹介します。
(2023年11月~2024年1月分)
【お褒めの言葉】
年寄りは、聞きたいことが、的確に伝えることが出来ないけど、ちゃんと、話を聞いてもらい、結果、解決しました。有り難かったです。
名義変更や、割引手続きなど複数案件でしたが、全てスムーズに対応していただき助かりました。ありがとうございました!
私はスマホが得意ではなくふだんは娘に設定をお願いしているため、自信がなく不安でしたが、サポートのおかげで無事設定することが出来ました。
【ご指摘】
即座に対応いただき問題も解決したのですが、オペレーターの方の話し方が少し気になりました。
親身というより、若干機械的な話し方に感じ少し不安になりました。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お客さまみなさまがご安心いただける対応ができるよう従業員教育に努めてまります。
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