夜中にネットがつながらなくなったが、
相談窓口が終了…お客さまセンターに電話するのが面倒。
そんなときは、「AIゆうこ」がLINEとチャットで24時間、みなさまをサポートします。
相談窓口が終了…お客さまセンターに電話するのが面倒。
そんなときは、「AIゆうこ」がLINEとチャットで24時間、みなさまをサポートします。
AIゆうこ(AI自動応答サービス)
AIチャットボット
お客さまへ安心・快適をお届けするためのQTnetお客さまセンターの取組みをご紹介します。
つながりやすさを保障できるものではありませんが、お客さまを極力お待たせしないマネジメントに取り組んでいます。
お客さまにご満足いただけるサポートを目指しています。
お客さまからいただくお褒めの言葉、
ご指摘の言葉も1件1件に真摯に向き合い、
サービス改善や品質向上に努めております。
実際にお客さまから頂戴したご意見をご紹介します。
(2023年1月~2023年3月分)
【お褒めの言葉】
ショップが近くになくても、わからない事に対し、チャットを含めお客さまセンターで教えてもらえるので、安心して利用することができます。
丁寧に対応してもらいました。友人にもQTモバイルを薦めています。
設定がうまくできず、慌ててしまう私にも、やさしく対応してくれた。
【ご指摘】
最初に対応してくれたオペレーターからは、期待した回答が得られなかった。
お手間をかけさせてしまい申し訳ありませんでした。
どのオペレーターでも、お客さまの意思を汲み取った回答ができるよう取り組んでまいります。