端末補償サービス（ワイド）
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- 月額料金 500円/1契約
- 初月の月額料金が無料！
※1契約につき最大5台まで登録いただけます。
～おすすめポイント～
今のスマホをそのままでQTモバイルに
乗り換えても補償が効く！
通常のメーカー補償よりも
長期間サポート
QTモバイルの端末も、今お使いの端末も修理・交換を行います。
QTモバイルの端末はもちろん、ドコモショップや量販店などで購入された端末も修理・交換を行います。
また、これまでご利用されていた端末も対応いたします。
対象機器
- ・ タブレット
- ・ スマートフォン
- ・ モバイルルーター
- 対象OS Android / iOS（iPhone、iPad）
お客さまご負担金額
| 修理 | 交換 | |
|---|---|---|
| 1回目 | 2回目 | |
| 無料 | 4,000円 | 8,000円 |
- ・1年間で2回まで修理・交換対応が可能です。
- ・修理が不可能であると当社が判断した場合や、購入された販売店によっては、機器交換の対応となります。
- ・端末の補償上限は40,000円/回となり、超過分はお客さま実費負担となります。
利用手順
端末補償ワイドは以下の手順でご利用いただけます。
よくあるご質問
- Q． 登録したい端末のIMEIの情報はどこで確認できますか？
-
A. 端末に標準でインストールされている通話アプリ（※）を起動して、端末のダイヤルボタン「＊＃０６＃」タップすると、IMEI番号（15桁）が表示されます。
詳しくは、コチラをご覧ください。
※ご契約している通信会社独自で提供している通話アプリや、3G契約のないタブレットや、一部端末では表示できない場合があります。
- Q． 申込み方法を教えてください
-
A. QTモバイル新規申込み時にWebからお申込みいただけます。
※QTモバイルをご利用中のお客さまは、お電話（0120-986-008）で申込みを承ります。
- Q． 契約はいくつできますか？また何台の端末に適用できますか？
-
A. SIMカード1枚で端末補償サービス（ワイド）は1契約のみです。端末補償サービス（ワイド）1契約は、お手持ちの端末5台まで適用可能です。補償対象は、登録者さま所有のもので、IMEI番号（端末識別番号）をご登録した端末となります。また、QTモバイルのSIMカードを利用する端末が対象です。
- ※本サービスのご利用には、QTモバイルのご契約が必要です。
- ※対象の端末は、契約者が所有し、QTモバイルのSIMカードを利用した通信・通話を行っているAndroidまたはiOS（iPhone、iPad）の端末(スマートフォン、タブレット、モバイルルーター)、かつ、「端末補償サービス（ワイド）」の補償対象として登録を行っている端末です。
- ※Wi-Fiモデルは補償対象外となります。
- ※登録は最大5台までできます。登録時には、IMEI番号が必要となります。IMEI番号の確認方法は以下をご確認ください。
端末補償サービス（ワイド）に登録したい端末のIMEIの情報はどこで確認できますか？ - ※補償対象期間における自然故障については、契約者が故障端末を新品として購入した日から36ヵ月以内とし、物損故障においては補償開始日から本サービスの解約月までとします。ただし、端末購入日が当社で確認できない場合の自然故障はメーカー発売日から36ヵ月以内を補償対象期間とします。
- ※事故発生より10日以内に申請がない場合、対象機器の最終通信日から90日以内の申請がない場合は、対象外となります。
- ※サービスのご利用にあたり、端末補償サービス（ワイド）修理等申請書 が必要となる場合があります。
- ※解約後の再申込みはお受けできません。
- その他、詳細につきましては、端末補償サービス（ワイド）ご利用規約 をご確認ください。
- 2017年3月31日までにご契約の端末補償サービスの詳細はこちら
-
2017年3月31日までにご契約の端末補償サービス
- ※本サービスは、2017年4月より「端末補償サービス（ワイド）」のご提供開始に伴い新規の受付を終了しております。
- ※既にご契約中のお客さまは、そのまま本サービスをご利用いただけます。
- ※本サービスはヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社と提携して提供します。
万が一のトラブル時、電話一本で交換端末をお届け！
月額利用料380円で破損・全損・水漏れなど、万一のトラブルの際に保証を行います。
端末交換時の料金など、その他の詳細は端末補償サービスご利用規約をご確認ください。
月額380円/月＋端末交換時 1回目 2回目 3回目以降 5,000円 10,000円 実費 【サービス提供条件】
- SIMと端末の同時購入時のみお申込み可能です。
- 補償期間は、端末がお手元に届いた日（着荷日）を含む月を起算月として、最長36ヵ月間となります。
- 補償の範囲は当社が指定する端末本体のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、補償の対象外となります。
- 盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、補償の対象外となります。
- 交換端末（リフレッシュ品含む）は原則として同機種、同一色となります。ただし、在庫不足・生産終了などの理由により別の端末となる場合があります。
- 交換時のデータ消去およびデータ移行はお客さま自身でご対応ください。
- 交換のご希望は、故障などの発生から30日以内に当社指定の方法でお申出ください。
- 故障した端末は端末交換時に必ずお引渡しください。その場でお引渡しいただけない場合は交換機はお渡しできません。
