Wi-Fiにつながらない原因と対処法｜
iPhone・Androidの確認手順

Wi-Fiアイコンの表示例 ※OSや端末により異なる場合があります

・Androidスマホの場合（OS：Android 16　端末Galaxy A53 5G）

・iPhoneの場合（OS：iOS26.6.2）

Wi-Fiアイコンが表示されていない画面例

・Androidスマホの場合（OS：Android 16　端末Galaxy A53 5G）

・iPhoneの場合（OS：iOS26.6.2）

Wi-Fiアイコンが「×」になっている場合の画面例

※APN構成プロファイルが正しくインストールされていないと通信設定が崩れる場合があります。

Wi-Fi設定画面

・Androidの場合（OS：Android 16　端末Galaxy A53 5G）

Androidの場合は機種によって操作が異なりますが、「設定」アプリを開き、「ネットワークとインターネット」をタップしてWi-Fi設定画面を開いて設定するのが一般的です。
下記の画面が開いたら、赤枠部分をタップして「ON」にします。

・iPhoneの場合（OS：iOS26.6.2）

iPhoneでは、「設定」アプリをタップし、「Wi-Fi」をタップしてWi-Fi設定画面を開きます。下記の画面になったら、赤枠部分をタップして「ON」にします。

4. ルーターとの接続設定を再設定する

スマホでWi-Fi接続をするには、使用するルーターとのWi-Fi接続設定を行う必要があります。
接続設定が済んでいるにもかかわらずWi-Fiがつながらない場合は、いったん登録済みのネットワークを削除して、改めて接続設定を行うのもおすすめです。

「設定」アプリでネットワーク設定画面を開くと、近隣のルーターが一覧表示されています。その中から接続したいルーターの「SSID」（ルーター名）を探してタップし、「暗号化キー」（Wi-Fiパスワード）を入力しましょう。

自分のルーターのSSIDと暗号化キーは、ルーターの本体か付属の設定用紙などに記述されています。ホテルやカフェなどのWi-Fiスポットでは、施設にWi-FiのSSIDとパスワードを尋ねてみましょう。
ただし、接続設定がすでに完了している場合でも、なんらかの理由でルーターの設定が変わってしまっていると接続できなくなります。いったんルーターの接続設定を削除し、改めて接続設定をしてください。

Wi-Fi再設定方法

・Androidの場合（OS：Android 16　端末Galaxy A53 5G）

スマホでWi-Fiの接続が完了している場合は、現在接続している「SSID」（ルーター名）を選択し、一度削除してください。その後、ネットワーク設定画面から再度接続したい「SSID」を選択し、「暗号化キー」（Wi-Fiパスワード）を入力します。

・iPhoneの場合（OS：iOS26.6.2）

スマホのWi-Fiの設定画面から現在接続されている「SSID」（ルーター名）を選択し、「このネットワークを削除」をタップして削除してください。その後Androidと同様に、あらためて接続したい「SSID」（ルーター名）を選択し、「暗号化キー」（Wi-Fiパスワード）を入力し、右上部のチェックマークをタップします。

[チェック1]ルーターにケーブル接続したらつながるか

パソコンやネットワーク家電などをルーターにLANケーブルで接続し、インターネット接続できるかを試してみましょう。

○つながる場合

「LANケーブルでならインターネットが使える」という場合、問題はWi-Fi接続の部分で発生していることになります。次の「チェック2」に進んでください。

×つながらない場合

「LANケーブルでも接続できない」という場合には、「プロバイダー」「モデム」「ルーター」のいずれかにトラブルが発生しています。まずはモデムとルーターのケーブル接続や電源を確認しましょう。それでもダメなら、モデムとルーターを再起動します。

手順としては、まずモデムとルーターの電源を切ったあと、しばらくしてからモデムの電源を入れ、その後さらに数分待ってからルーターの電源を入れます。それでもつながらない場合には、プロバイダーやモデム・ルーターのメーカーに問合せてみましょう。

この機会に端末や通信サービスの乗り換えを検討するのも⼀つの⽅法です。

[チェック2]他の機器からWi-Fi接続でインターネットにつながるか

他のスマホやパソコン、タブレットなどからWi-Fi接続をして、インターネット接続できるか試してみましょう。なお、念のためルーターのすぐ近くで試すことをおすすめします。

○つながる場合

「他の機器からならWi-Fiでインターネットが使える」という場合、問題はスマホのWi-Fi設定ということになります。次の「チェック3」に進んでください。

×つながらない場合

「他の機器からでもWi-Fi接続できない」場合、ルーターのWi-Fi機能にトラブルが発生しているということになります。まずルーターのWi-Fi設定を確認し、Wi-Fi機能がオフになっていないか確認しましょう。

ルーターとWi-Fi親機（アクセスポイント）が別になっている場合は、ルーターとWi-Fi親機のケーブル接続や電源も確認します。問題が見つからなければ、ルーターの説明書に沿って再起動してみましょう。それでもつながらない場合は、ルーターのメーカーに問合せてください。

[チェック3]他の場所のWi-Fiならつながるか

ここまでのチェックで、ルーターはインターネットにつながっており（チェック1）、他の機器からならルーターにWi-Fi接続できることもわかっています（チェック2）。そこで、次のチェックとして、スマホを友人宅やコンビニ・カフェなどのWi-Fiにつなげて、インターネット接続できるか試してみましょう。

○つながる場合

「他の場所からならつながる」という場合には、スマホのWi-Fi機能は正常ということになります。自宅のルーターが「スマホからのWi-Fi接続だけ受け付けていない」というトラブルが発生しているため、「ルーターのWi-Fi設定を初期化する」「スマホからルーターへのWi-Fi接続設定をやりなおす」といった対処が必要になります。それでもダメな場合には、ルーターのメーカーに相談しましょう。

×つながらない場合

チェック1～3を行ってもWi-Fi接続できない場合、スマホのWi-Fi機能にトラブルが発生している可能性があります。まずは、スマホのOSが最新版にアップデートされているかを確認し、そうでない場合には最新版にしておきましょう。それでも解決しない場合には、スマホを購入したショップやキャリアに相談してみるといいでしょう。