スマホがWi-Fiにつながらなくなったときに実践したい
カンタン対処法＆原因究明法

Wi-Fi接続のアイコン

・Androidスマホの場合

・iPhoneの場合

Wi-Fiアイコンが表示されていない状態

・Androidスマホの場合

・iPhoneの場合

Androidスマホの場合

Androidの場合は機種によって操作が異なりますが、「設定」アプリをタップし、「ネットワークとインターネット」をタップしてWi-Fi設定画面を開きます。スイッチのアイコンをタップして「ON」にします。

iPhoneの場合

iPhoneでは、「設定」アプリをタップし、「Wi-Fi」をタップしてWi-Fi設定画面を開きます。スイッチのアイコンをタップして「ON」にします。

Androidスマホの場合

接続が完了している場合は、現在接続している「SSID」（ルーター名）を選択し、一度削除してください。その後、ネットワーク設定画面から再度接続したい「SSID」を選択し、「暗号化キー」（Wi-Fiパスワード）を入力します。

iPhoneの場合

Wi-Fiの設定画面から現在接続されている「SSID」（ルーター名）を選択し、「このネットワークを削除」をタップして削除してください。その後Androidと同様に、あらためて接続したい「SSID」（ルーター名）を選択し、「暗号化キー」（Wi-Fiパスワード）を入力します。

[チェック1]ルーターにケーブル接続したらつながるか

パソコンやネットワーク家電などをルーターにLANケーブルで接続し、インターネット接続できるかを試してみましょう。

○つながる場合

「LANケーブルでならインターネットが使える」という場合、問題はWi-Fi接続の部分で発生していることになります。次の「チェック2」に進んでください。

×つながらない場合

「LANケーブルでも接続できない」という場合には、「プロバイダー」「モデム」「ルーター」のいずれかにトラブルが発生しています。まずはモデムとルーターのケーブル接続や電源を確認しましょう。それでもダメなら、モデムとルーターを再起動します。手順としては、まずモデムとルーターの電源を切ったあと、60秒くらい待ってからモデムの電源を入れ、その後さらに60秒くらい待ってからルーターの電源を入れます。それでもつながらない場合には、プロバイダーやモデム・ルーターのメーカーに問合せてみましょう。

[チェック2]他の機器からWi-Fi接続でインターネットにつながるか

他のスマホやパソコン、タブレットなどからWi-Fi接続をして、インターネット接続できるか試してみましょう。なお、念のためルーターのすぐ近くで試すことをおすすめします。

○つながる場合

「他の機器からならWi-Fiでインターネットが使える」という場合、問題はスマホのWi-Fi設定ということになります。次の「チェック3」に進んでください。

×つながらない場合

「他の機器からでもWi-Fi接続できない」場合、ルーターのWi-Fi機能にトラブルが発生しているということになります。まずルーターのWi-Fi設定を確認し、Wi-Fi機能がオフになっていないか確認しましょう。ルーターとWi-Fi親機（アクセスポイント）が別になっている場合は、ルーターとWi-Fi親機のケーブル接続や電源も確認します。問題が見つからなければ、ルーターの説明書に沿って再起動してみましょう。それでもつながらない場合は、ルーターのメーカーに問合せてください。

[チェック3]他の場所のWi-Fiならつながるか

ここまでのチェックで、ルーターはインターネットにつながっており（チェック1）、他の機器からならルーターにWi-Fi接続できることもわかっています（チェック2）。そこで、次のチェックとして、スマホを友人宅やコンビニ・カフェなどのWi-Fiにつなげて、インターネット接続できるか試してみましょう。

○つながる場合

「他の場所からならつながる」という場合には、スマホのWi-Fi機能は正常ということになります。自宅のルーターが「スマホからのWi-Fi接続だけ受け付けていない」というトラブルが発生しているため、「ルーターのWi-Fi設定を初期化する」「スマホからルーターへのWi-Fi接続設定をやりなおす」といった対処が必要になります。それでもダメな場合には、ルーターのメーカーに相談しましょう。

×つながらない場合

チェック1～3を行ってもWi-Fi接続できない場合、スマホのWi-Fi機能にトラブルが発生している可能性があります。まずは、スマホのシステムが最新版にアップデートされているかを確認し、そうでない場合には最新版にしておきましょう。それでも解決しない場合には、スマホを購入したショップやキャリアに相談してみるといいでしょう。

公衆Wi-Fiスポットは「ログイン」が必要な場合も

カフェやホテル、航空機といった公共の場所に設置してある「公衆Wi-Fiスポット」。公衆Wi-Fiスポットでは、Wi-Fi接続設定をしたあとに「ログイン」が必要になることがあります。暗号化キーを正しく設定して接続は成功したものの「ログインが必要です」と表示されるような場合には、ブラウザーを起動しましょう。するとログイン画面が表示され、所定のログイン操作をすることでWi-Fiが利用可能になります。または、専用の接続アプリを用意して接続するタイプの公衆Wi-Fiスポットもあります。