MNPとは？
電話番号そのままで乗り換える手順や注意点を解説

MNPとは、現在利用中の電話番号をそのままに、携帯電話会社を乗り換えられる制度です。MNPを利用すれば、電話番号変更に伴う連絡先の更新や手続きの手間を省けるため、仕事やプライベートで長く使っている番号を使い続けたい人にメリットがあります。

ただし、MNPを使わずに先に携帯電話会社を解約してしまうと番号が失効するため、正しい手順で進めることが重要です。

■MNP利用の有無の違い

MNPの対象となるのは音声通話機能が付いた携帯電話番号で、データ通信専用SIMは対象外です。
また、契約者本人の名義であることも利用条件の一つです。名義が異なる場合は、MNP手続き前に利用中の携帯電話会社で名義変更を済ませておく必要があります。

さらに、同一キャリア内のプラン変更や、ドコモとahamo、auとUQモバイルなどのサブブランド間の乗り換えは、MNPを使わずに手続きできるケースもあります。
事前にMNPが必要かどうかを確認しましょう。

MNPを利用すれば、電話番号を変えずに携帯電話会社を乗り換えることができるだけでなく、さまざまな利便性やおトクな特典も得られます。ここでは代表的なメリットを紹介します。

スマホを買い替えずにSIMのみ変更するMNPの場合は、スマホ本体のデータには直接影響しません。現在使っている端末を継続使用する場合は、写真や連絡先が消える心配は基本的にないでしょう。

ただし、携帯電話会社独自のアプリやサービスは使えなくなる可能性があるため、事前にバックアップや引き継ぎを済ませておくことが大切です。

MNPを利用する際は、現在の携帯電話会社を解約せずに、乗り換え先の携帯電話会社で手続きを行う必要があります。MNPでは、新しい携帯電話会社で回線の切り替えが完了した時点で、旧契約が自動的に解約される仕組みです。そのため、誤って先に解約してしまうと、電話番号を引き継ぐことができなくなるので注意しましょう。

乗り換え元と乗り換え先で契約者名義が異なる下記のようなケースでは、MNPは利用できません。

ただし、一部のキャリアでは、契約時に名義変更の手続きが可能な場合もあります。事前に利用中のキャリアで確認しておくと安心です。
名義を変更したい場合は、MNP予約番号を取得する前に手続きが必要です。名義変更は店舗対応のみの場合も多いため、余裕を持って進めましょう。

MNP予約番号には取得日を含めて15日間の有効期限があります。期限内に乗り換え手続きを完了しないと予約番号は無効となり、再取得が必要になるので注意してください。

さらに、携帯電話会社によっては、MNP予約番号の有効期限が1週間以上残っていないと受付できない場合もあります。例えば九電グループが提供する格安スマホ「QTモバイル」の場合、Webで乗り換えする際は有効期限が10日以上必要です。MNP予約番号を取得後は、すみやかに手続きを進めましょう。

携帯電話会社を乗り換える場合は、解約料やMNP転出手数料が発生する場合もあることに注意しましょう。

2022年7月1日以降に大手キャリアで締結された契約は、解約料が「契約中のサービスの月額料金」または「1,100円」のどちらか低い方に制限されています。ただし、MVNO（3大キャリアから通信インフラを借り受けている携帯電話会社）に関しては、月額料金契約中のサービスの月額料金が上限です。

なお、2022年6月30日までに締結した契約の場合は、それ以上の費用が発生するケースもあります。
近年は大手キャリアを中心に解約料の全面廃止が進んでいるものの、自分の契約内容を事前に確認してください。また、Web手続きでは解約金を無料としている携帯電話会社も増えており、例えば「QTモバイル」ではWeb手続きの場合は0円、電話の手続きの場合は1,100円（税込）としています。

MNP後は、原則として乗り換え前のキャリアメールが使えなくなります。そのため、キャリアメールで登録しているサービスなどはGmailやYahoo!メールなどのフリーメールへ移行しておきましょう。
継続利用したい場合は、大手3大キャリアを含む一部の携帯電話会社で「キャリアメール持ち運びサービス」もあります。このサービスは、乗り換え後31日以内に別途会員サイトから申込みが必要なため、契約中の携帯電話会社に確認する必要があります。なお、一部のキャリアでは店頭での申込みも可能です。

現在使っているスマホを乗り換え後も継続して利用したい場合は、SIMロック解除と端末の対応状況を事前に確認する必要があります。

2021年10月1日以降に販売されたスマホは、原則としてSIMロックはかかっていません。それ以前に購入してSIMロックがかかっているスマホは、他社の回線で通信できない可能性があるため、解除手続きを済ませることが前提となります。
SIMロックがかかっているかは、下記のように端末内で確認できます。

また、現在利用中のスマホが乗り換え先の回線に対応しているか確認することも大切です。各携帯電話会社の公式Webサイトで「対応端末一覧」や「動作確認端末一覧」といったページがあるので、事前に確認して起きましょう。

MNPでは、携帯電話会社の回線切替のタイミングで、一時的に通話や通信が利用できない時間が発生します。回線切替に要する時間は30分～1時間程度ですが、その間は通話やインターネットがすべて利用不可となるため、重要な連絡が入らない時間帯を選んで手続きを行うことをおすすめします。

なお、回線切替の申込みをしても、乗り換え先が受付時間外の場合は切替作業がすぐには始まりません。事前に受付時間を確認しましょう。例えばQTモバイルの場合の受付時間は下記のとおりです。

■QTモバイルへのMNP切替の受付時間

MNPで他社に乗り換えると、乗り換え前の携帯電話会社で貯まっていたポイント（dポイント・Pontaポイント・ソフトバンクポイントなど）や契約に紐づく割引特典が失効することがあります。

ただし、ポイントの場合はアカウントを引き続き保有していれば、継続利用できるケースもあります。ポイントや特典の扱いは携帯電話会社ごとに異なるため、乗り換え前に確認し、失効する場合は使い切っておくと無駄がありません。

MNPにはワンストップ方式とツーストップ方式の2種類があり、それぞれの携帯電話会社によって採用している方式が異なります。ツーストップ方式は従来から採用されている方式で、MNP予約番号を取得する必要があります。
MNP予約番号は、現在利用中の携帯電話会社の電話窓口やWebサイトで申請できます。

申込方法

• 利用中の携帯電話会社の電話窓口や公式Webサイトのマイページ
• 店舗 など

有効期限

原則15日間（期限内に乗り換え手続き完了が必要）

なお、ワンストップ方式は2023年以降に一部の携帯電話会社で導入され、MNP予約番号が不要で乗り換えができるため、そのまま次の項目を確認してください。採用している携帯電話会社は総務省「携帯電話ポータルサイト｜Q1.電話番号を変えずに乗り換えられるの？」で確認できます。

※QTモバイルはツーストップ方式のみ対応しています。

■MNPのワンストップ方式とツーストップ方式の違い

MNP予約番号を取得したら、乗り換え先の携帯電話会社で契約手続きを行います。本人確認書類や支払情報（口座・クレジットカード）を用意し、Webまたは店頭で乗り換えを申込みましょう。

本人確認書類として認められるものは携帯電話会社によって異なります。
例えば、「QTモバイル」で採用される本人確認書類は下記のとおりです。

なお、「QTモバイル」の調べでは、QTモバイルに乗り換えたユーザーのうち約7割が店舗で申込んでいるという結果が出ています。手続きに必要な確認事項や作業が多いため、対面でのサポートの希望が多いことが分かります。

■QTモバイルの申込み場所

携帯電話会社の申込みや回線切替作業の方法は携帯電話会社によって異なるため事前に確認するといいでしょう。例えば、「QTモバイル」のWebサイトで行う乗り換え手順は下記のとおりです。

＜QTモバイルの乗り換え申込みから回線切替手続きまでの手順＞

1. Webサイト上部にある「お申込み」をクリックして、「初めてQTnetサービスをご利用になる方」「QTnetサービスをご利用中のご契約者さま」「QTnetサービスをご利用中のご家族さま」のいずれかを選択。

2. 「回線タイプ」「容量」などを選びながら申込みを進めていくと、「携帯電話番号ポータビリティ（MNP）のお申込み」の画面になるので、「MNPする（現在ご利用の電話番号を利用する）」を選択。「携帯電話番号」「MNP予約番号」「MNP予約番号の有効期限」を入力し、「次へ進む」をクリックして、申込み作業は完了。

3. 加入申込みの完了後、スマホ本体やSIMカードが手元に届いたら、MNP切替手続きをする。「QTモバイル」の場合、MNP切替手続きは、「QTnet会員専用ページ」内で行う。まずは、「QTnet会員専用ページ」にアクセスし、IDとパスワードを入力してログインができたら、「MNP切替手続き」を選択。

4. 次の画面で、電話番号を選択して「回線切替」をクリックする。

5. 「MNP回線切替手続き完了」のページが出てきたら、30分～1時間ほど回線が開通するまで待機する。